Pourquoi CEIBA ?

CEIBA est un arbre : le ceiba pentandra. Il représente à lui seul le caractère sacré de la nature puisque les mayas le vénéraient déjà comme étant la connexion terre - ciel. Le choix du logo est aussi important car c’est une représentation moderne du glyphe « caban » qui signifie terre. Or Ceiba Shop prône le retour à l’essentiel vers plus de naturel, ce site est avant tout une ode à la nature et à Gaïa.

Les engagements CEIBA

Les produits sont rigoureusement sélectionnés par nos soins. Chacune des listes d’ingrédients a été étudiée avec la plus grande attention pour vous garantir des produits sans perturbateur endocrinien, sans allergène ou produits controversés pour la santé et sans ingrédient issu de la pétrochimie.

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Sans exception, chacun des produits sélectionnés est CRUELTY FREE (=aucune cruauté). Ceiba Shop est contre la cruauté envers les animaux. La règlementation européenne interdit les tests mais parfois certains ingrédients issus de l’industrie pétrochimique doivent, au préalable, être testés pour l’utilisation en cosmétique. Nous bannissons donc ces ingrédients pour garantir un produit sans test animal tant au niveau des ingrédients que des produits finis.

Et pour les produits vegan ?

La majorité des produits étant 100% naturel sont Vegan cependant certains produits n’ont pas cette appellation du fait de la présence de cire d’abeille. Vous retrouverez facilement les informations sur chacune des fiches produits dans la rubrique « Labels ».

Où sont fabriqués les produits ?

Dans l’union européenne : La majorité des produits sont fabriqués en France. Cependant nous avons deux fournisseurs frontaliers en Belgique et, à la vue de la qualité des produits, nous n’avons pu résister de vous les proposer.

Pas de produits nocifs : engagements

Chacun des produits sélectionnés a été rigoureusement épluché par nos soins. Toutes les étiquettes ont été scrupuleusement vérifiées et nous vous garantissons chaque produit sur le site sans perturbateurs endocrinien ni produits allergène (attention toutefois aux huiles essentielles qui, pour la plupart, sont déconseillées aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants de moins de 3 ans). La vérification se fait via les indicateurs INCI qui classent les ingrédients. Dès qu’un ingrédient est classé en dessous de satisfaisant, le produit est alors immédiatement et définitivement écarté de la sélection.

Où peut-on retrouver la liste des ingrédients ?

Les ingrédients sont indiqués sur chaque fiche produit par souci de transparence (le plus souvent en français pour une meilleure lecture mais il peut arriver que le latin se soit invité aussi). Vous avez des questions ou vous voulez un renseignement avant de vous décider ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravies de vous aider !

Peut-on retourner les produits si je ne suis satisfait(e) ?

Nous avons sélectionné pour vous des produits de grande qualité mais il est possible que cela ne vous donne pas entière satisfaction. Pas d’inquiétude, vous bénéficiez d'un droit de rétractation pour tout produits non ouvert ni testé pour des raisons évidentes d’hygiène. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez, dans ce délai, nous informer de votre décision de vous rétracter, par mail à contact@ceibashop.fr. Vous recevrez en retour un email de confirmation avec les démarches à effectuer. Le retour est cependant à votre charge.

Que faire en cas de produits défectueux ?   

Nous prenons grand soin de nos produits mais il arrive que des produits soient abimés lors du transport. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@ceibashop.fr en expliquant votre souci et en nous envoyant une photo du produit défectueux afin que nous puissions vous le remplacer au plus vite.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez utiliser la rubrique « contactez-nous » en bas de page. N’hésitez pas à nous envoyer des messages (question sur les ingrédients, problème de livraison, suivi de commande, demande de partenariat ou autre), voir même de nous laisser un petit message d’encouragement, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. N’oubliez pas de nous laisser vos coordonnées pour que nous puissions revenir vers vous.

Puis je commander en toute sécurité sur le site de Ceiba shop ?

Les yeux fermés, moins pratique mais c’est faisable ! Nous passons par une connexion sécurisée et le 3D secure du Crédit Agricole. Pour chaque achat, un message vous sera envoyé sur votre téléphone portable avec un code pour valider l’achat. Vos informations carte bancaire sont directement communiquées en mode crypté (protocole SSL) à un Prestataire de Paiement Sécurisé. A aucun moment Ceiba Shop ne sera en possession de vos numéros de carte bancaire dans l’intégralité.

Quelles sont les modalités de paiements ?

Nous vous offrons différents moyens de paiement :

En ligne : par carte bancaire ou paypal

Par chèque : Envoi à l’adresse suivante CEIBA SHOP 3 rue jules verne 59136 Wavrin. La commande sera expédiée après réception du chèque.